Expédition & retours

Expédition et Livraison

Chez Maillots Bain Boutique, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat fluide et satisfaisante, de la commande à la livraison.

Traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Vous recevrez un email de confirmation avec votre numéro de suivi une fois votre commande expédiée.

Options de livraison

Nous proposons deux méthodes d’expédition pour répondre à vos besoins :

• Livraison standard (12.95€) : Utilisation de DHL ou FedEx avec livraison estimée en 10-15 jours ouvrables après expédition.
• Livraison gratuite : Pour les commandes de 50€ et plus, via EMS avec livraison estimée en 15-25 jours ouvrables après expédition.

Politique de Retours et Échanges

Votre satisfaction est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez retourner ou échanger votre article dans les 15 jours suivant la réception de votre commande.

Conditions de retour

Pour être éligible au retour :

• Les articles doivent être dans leur état d’origine, non portés, non lavés et avec toutes les étiquettes attachées
• Les articles doivent être accompagnés de leur emballage d’origine et de la facture d’achat
• La demande de retour doit être initiée dans les 15 jours suivant la réception

Articles non remboursables

Pour des raisons d’hygiène, les produits suivants ne peuvent pas être retournés :

• Antibuée
• Bouchons d’oreille
• Chèques cadeaux

Processus de retour

1. Contactez notre service client dans les 15 jours suivant la réception en envoyant un email à [email protected] avec :
   • Numéro de commande
   • Détails du produit à retourner (nom, référence, taille/couleur)
   • Raison du retour
2. Notre équipe vous enverra une autorisation de retour (RMA) et les instructions pour le retour.
3. Emballez soigneusement l’article avec tous les accessoires et documents d’origine.
4. Envoyez le colis à l’adresse suivante :
   Maillots Bain Boutique – Retours
   93 Avenue Villermont
   Nice, FR 45654
   France

Modèle de demande de retour

Remboursements

Une fois votre retour approuvé :

• Le remboursement sera traité dans les 5 à 10 jours ouvrables après réception et inspection de l’article retourné.
• Le remboursement sera effectué via la méthode de paiement originale utilisée pour l’achat (Visa, MasterCard, JCB ou PayPal).
• Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part ou d’article défectueux.

Échanges

Si vous souhaitez échanger un article :

• Suivez le même processus que pour un retour.
• Indiquez clairement dans votre demande d’échange le produit souhaité en remplacement (référence, taille, couleur).
• Nous expédierons le nouvel article dès réception et approbation de l’article retourné.
• Si le nouvel article a un prix différent, nous ajusterons le montant en conséquence.

Retours Internationaux

Pour les clients hors de l’Union Européenne :

• Les retours sont à vos frais.
• Veuillez indiquer sur le bordereau d’expédition que le colis est un « retour de marchandise » pour éviter des frais de douane supplémentaires.
• Nous ne sommes pas responsables des articles perdus ou endommagés pendant le transport de retour.