Bienvenue dans notre FAQ où vous trouverez des réponses aux questions les plus fréquemment posées sur nos produits, livraisons, paiements et plus encore. Nous sommes là pour vous aider à profiter pleinement de votre expérience d’achat chez Maillots Bain Boutique.

Produits

Quels types de produits proposez-vous ?
Nous proposons une large gamme d’équipements de natation haut de gamme, notamment :
  • Combinaisons pour femmes, hommes et enfants (eau libre, compétition, dos fermé/ouvert)
  • Accessoires (lunettes de natation, tubas, bonnets pour adultes et juniors)
  • Équipements d’entraînement (blocs de départ, chronomètres)
  • Produits d’entretien (antibuée)
  • Solutions de rangement (boîtes de rangement)
Comment choisir la bonne taille de combinaison ?
Nous recommandons de consulter notre guide des tailles disponible sur chaque fiche produit. Pour les nageurs compétitifs, nous suggérons de commander une taille au-dessus si vous êtes entre deux tailles, car les combinaisons de compétition sont conçues pour être ajustées.
Conseil Pro : Commandez suffisamment à l’avance pour avoir le temps d’essayer votre combinaison avant une compétition importante.

Commandes et Paiement

Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB ainsi que les paiements via PayPal pour votre commodité et sécurité.
Mon paiement a été refusé, que faire ?
Vérifiez d’abord que les informations de paiement sont correctes et que votre carte est valide. Si le problème persiste, nous vous recommandons d’essayer un autre mode de paiement ou de contacter votre banque. Pour toute assistance, notre service client est disponible à [email protected].

Livraison

Quels sont les options et délais de livraison ?
Nous proposons deux options de livraison :
  • Livraison Standard (12.95€) : Expédition via DHL ou FedEx, livraison en 10-15 jours ouvrables après expédition
  • Livraison Gratuite (pour commandes >50€) : Expédition via EMS, livraison en 15-25 jours ouvrables après expédition
Le traitement des commandes prend 1-2 jours avant expédition.
Note : Nous ne livrons pas dans certaines régions d’Asie et zones géographiques reculées.
Comment suivre ma commande ?
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi qui vous permettra de suivre votre colis en temps réel jusqu’à sa livraison.

Retours et Remboursements

Quelle est votre politique de retour ?
Vous pouvez retourner tout article dans son état d’origine (non utilisé, avec étiquettes) dans les 15 jours suivant la réception pour un remboursement complet. Veuillez nous contacter à [email protected] pour initier le processus de retour.
Combien de temps faut-il pour recevoir mon remboursement ?
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, le remboursement sera traité dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables, selon votre méthode de paiement initiale.

Service Client

Comment puis-je contacter le service client ?
Notre équipe basée à Nice est disponible pour répondre à toutes vos questions à l’adresse [email protected]. Nous nous engageons à répondre dans les 24 heures ouvrables.
Où êtes-vous situés ?
Notre siège social est situé au 93 Avenue Villermont, Nice, FR 45654. Bien que basés en France, nous expédions nos produits dans le monde entier (avec certaines restrictions géographiques).

Vous ne trouvez pas réponse à votre question ? N’hésitez pas à nous contacter à [email protected] – notre équipe se fera un plaisir de vous aider.

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