Chez Maillots Bain Boutique, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat satisfaisante. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes heureux de vous offrir des options de retour et d’échange dans les 15 jours suivant la réception de votre commande.

Conditions de Retour

  • Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés, non lavés et avec toutes les étiquettes attachées.
  • Les articles doivent être accompagnés de leur emballage d’origine et de la facture d’achat.
  • Les articles personnalisés ou les produits d’hygiène personnelle (comme les bouchons d’oreille) ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène.
Note importante : En raison de leur nature, les produits suivants ne peuvent pas être retournés ou échangés :
  • Antibuée (produits d’hygiène)
  • Bouchons d’oreille (produits d’hygiène personnelle)
  • Chèques cadeaux (non remboursables)

Processus de Retour

  1. Contactez notre service client dans les 15 jours suivant la réception de votre commande en envoyant un email à [email protected] avec les détails de votre commande et la raison du retour.
  2. Notre équipe vous enverra une autorisation de retour (RMA) et les instructions pour le retour.
  3. Emballez soigneusement l’article avec tous les accessoires et documents d’origine.
  4. Envoyez le colis à l’adresse suivante :
    Maillots Bain Boutique – Retours
    93 Avenue Villermont
    Nice, FR 45654
    France
  5. Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous informer de l’état de votre remboursement ou de votre échange.

Modèle de Demande de Retour

Objet : Demande de retour – Commande # [numéro de commande]

Cher Service Client,

Je souhaite retourner l’article suivant de ma commande # [numéro de commande] :

  • Produit : [nom du produit]
  • Numéro de référence : [si disponible]
  • Taille/Couleur : [le cas échéant]
  • Quantité : [nombre d’articles]
  • Raison du retour : [veuillez préciser]

Je confirme que l’article est dans son état d’origine, non porté, avec toutes les étiquettes attachées et dans son emballage d’origine.

Veuillez me fournir les instructions pour procéder au retour.

Cordialement,

[Votre nom complet]
[Votre adresse email]
[Votre numéro de téléphone]

Remboursements

Une fois votre retour approuvé :

  • Le remboursement sera traité dans les 5 à 10 jours ouvrables après réception et inspection de l’article retourné.
  • Le remboursement sera effectué via la méthode de paiement originale utilisée pour l’achat.
  • Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part ou d’article défectueux.

Échanges

Si vous souhaitez échanger un article :

  • Veuillez suivre le même processus que pour un retour.
  • Indiquez clairement dans votre demande d’échange le produit souhaité en remplacement (référence, taille, couleur).
  • Nous expédierons le nouvel article dès réception et approbation de l’article retourné.
  • Si le nouvel article a un prix différent, nous ajusterons le montant en conséquence.

Retours Internationaux

Pour les clients hors de l’Union Européenne :

  • Les retours sont à vos frais.
  • Veuillez indiquer sur le bordereau d’expédition que le colis est un « retour de marchandise » pour éviter des frais de douane supplémentaires.
  • Nous ne sommes pas responsables des articles perdus ou endommagés pendant le transport de retour.

Pour toute question concernant notre politique de retour, n’hésitez pas à contacter notre service client à [email protected]. Notre équipe basée à Nice se fera un plaisir de vous aider.